263企業(yè)G郵局用戶使用手冊
發(fā)布時間：2011-08-16 來源：
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1．關(guān)于本文檔
1.1文檔概要
本文檔詳細(xì)描述商務(wù)郵箱的用戶，即電子郵箱的使用者，如何利用常用的收發(fā)電子郵件的工具，使用、管理其自己的郵箱帳號及其帳號中的個人信息。
1.2讀者對象
本文檔的讀者對象是商務(wù)郵箱系統(tǒng)的用戶或者指導(dǎo)用戶使用本系統(tǒng)的相關(guān)人員。我們假定用戶已經(jīng)掌握如下知識：
☉Windows95/98/Me/NT/2000/XP等操作系統(tǒng)的使用
☉常用郵件客戶端管理工具M(jìn)icrosoft Outlook Express或者Netscape Messenger或者Foxmail的操作使用
☉常用瀏覽器工具M(jìn)icrosoft Internet Explorer的操作使用
☉基本的Internet 和Email的原理常識
2．SMTP/POP3功能使用說明（OE6）
商務(wù)郵箱支持eSMTP/POP3協(xié)議，使用這兩種協(xié)議，用戶可以通過郵件客戶端軟件進(jìn)行收取、發(fā)送電子郵件，并對這些電子郵件進(jìn)行靈活的管理。下面以Microsoft Outlook Express 6為例，說明如何利用設(shè)置、使用這個軟件，對商務(wù)郵箱進(jìn)行郵件的收取、發(fā)送等常規(guī)操作。
2.1安裝Outlook Express
Microsoft Outlook Express（簡稱"OE"）是隨Microsoft Internet Explorer（簡稱"IE"）軟件包一起發(fā)行的軟件，按照默認(rèn)選項安裝IE之后，就會自動安裝好OE。
2.2創(chuàng)建新的郵箱帳號
在Windows桌面啟動OE軟件，用鼠標(biāo)點擊"開始"--"程序"--"Outlook Express"，或者點擊任務(wù)欄中，啟動后的界面如下圖
然后點擊菜單"工具"--"帳戶"，如下圖：
點擊"帳戶"之后，選擇“添加”按鈕，選擇“郵件”，如下圖：
出現(xiàn)下列對話框，填寫“顯示名”，例如您的姓名是guest ，則填寫“guest”：
然后點擊下一步：
填寫“電子郵件地址”，例如您作為商務(wù)郵箱的姓名是guest，您公司作為商務(wù)郵箱的域名為abc.com；則填寫“guest@abc.com”，然后點擊“下一步”：
出現(xiàn)如下對話框：
填寫"接收郵件服務(wù)器"和"發(fā)送郵件服務(wù)器"，這里以263xmail.com為例，實際情況請咨詢您公司的系統(tǒng)管理員或者您的郵件服務(wù)提供商。填寫完畢，點擊下一步，則進(jìn)入如下對話框：
在這里填寫您的郵箱帳戶名和密碼。請注意，郵箱帳戶名需要拼寫完全，就是您的郵件地址的全稱，包含@后面的部分。密碼可以填寫，也可以不填寫；如果不填寫，今后每次收信，發(fā)信的時候郵件系統(tǒng)都要詢問您的密碼是什么。點擊下一步，進(jìn)入如下對話框：
點擊"完成"按鈕之后，回到下面的對話框：
選中 “263xmail.com”帳戶，并點擊"屬性"按鈕，選擇"服務(wù)器"選項卡，出現(xiàn)如下對話框：
先點擊選中"我的服務(wù)器要求身份驗證"復(fù)選框，然后點擊"確定"按鈕。關(guān)閉"Internet帳戶"對話框，回到OE主界面。創(chuàng)建一個新的郵件帳號過程完畢。
2.3創(chuàng)建多個郵件帳號
如果用戶有多個郵箱，可以利用OE對這些郵箱進(jìn)行統(tǒng)一管理。您既可以通過多帳號管理以多個郵件身份發(fā)送郵件，又可以從多個郵箱中收取郵件。
創(chuàng)建多個郵箱帳號的方法請參見2.2。有了多個郵件帳號，需要指定一個默認(rèn)的帳號，所謂默認(rèn)的帳號，就是您撰寫新郵件時，自動以這個郵箱帳號的身份發(fā)送郵件。指定默認(rèn)帳號，點擊菜單"工具"--"帳號"，出現(xiàn)如下窗口：
例子中，原先默認(rèn)的帳號是net263.com，選中263xmail.com ，點擊按鈕"設(shè)為默認(rèn)值"，可以更改默認(rèn)帳號。
2.4 發(fā)送、接收郵件
按照下圖所示的方法，可以選擇接收或者發(fā)送所有帳號的郵件，也可以選擇接收和發(fā)送某個郵箱的郵件。
如果希望將收到的郵件保存在不同的文件夾中，可以在用鼠標(biāo)右鍵點擊OE主窗口中的"本地文件夾"，出現(xiàn)如下窗口：
點擊"新文件夾"選項，提示新建的文件夾的名字是什么，本例中填寫"Julia"，點擊確定之后，看到在主窗口的文件夾欄中，出現(xiàn)了"Julia"這個文件夾，如下圖所示。
在OE主菜單中，點擊"工具"--"郵件規(guī)則"--"郵件"，出現(xiàn)如下對話框，在本例中，已經(jīng)建立了11個規(guī)則，其中第11條規(guī)則，規(guī)定收到的郵件的發(fā)信人中如果包含"LinkError"這樣的字符串，則將該郵件保存到"error"這個文件夾中。同樣道理，
如果希望將收到的郵件自動存放到"Julia"文件夾，則需要點擊"新建"按鈕，按照提示新建一條規(guī)則，將收到的郵件自動存放到"Julia"文件夾。
如果某個郵箱所在的服務(wù)器由于種種原因有時候出現(xiàn)收發(fā)操作不順利，可以嘗試調(diào)整這個郵箱收發(fā)的超時時間。在點擊"工具"--"帳號"，選中有問題的郵箱，點擊"屬性"按鈕，選擇選項卡，出現(xiàn)如下窗口：
將服務(wù)器超時選項設(shè)置的長一些，比如從原來的1分鐘，更改成2分鐘。
2.5郵件存儲管理
在2.4中，介紹了如何創(chuàng)建文件夾，如何將郵件保存在不同的文件夾中，其實這些都可以算作是郵件存儲管理的內(nèi)容。郵件存儲管理，常用的還有郵件查找。
由于郵件存放在不同的文件夾中，或者由于郵件數(shù)量太多，如何在大量的郵件中查找一封郵件呢？用鼠標(biāo)右鍵點擊OE主窗口中的文件夾，例如"收件夾"，看到如下圖。選擇"查找"，表示對所選中的文件夾"收件夾"中的所有郵件進(jìn)行查找。
如圖所示的例子，在收件箱中（包含收件箱中的子文件夾），尋找發(fā)件人信息中包含"peter"，郵件主題中包含"meeting"字符串的所有郵件。
2.6通訊簿管理
為方便地記憶相關(guān)人士的郵件地址，并在收發(fā)郵件的操作中，利用通訊簿快速進(jìn)行操作。點擊"工具"--"通訊簿"，出現(xiàn)如下對話框：
點擊"新建"--"聯(lián)系人"，通過這個界面，可以創(chuàng)建一條通訊錄。如果有很多通訊錄，可以查找、編輯、刪除和增加聯(lián)系人。
3.SMTP/POP3功能使用說明（Foxmail5）
本章以Foxmail5為例，說明如何利用設(shè)置、使用這個軟件，對商務(wù)郵箱進(jìn)行郵件的收取、發(fā)送等常規(guī)操作。
3.1安裝Foxmail5
在www.bodafox.com可以免費下在Foxmail5（簡稱"Foxmail"）安裝軟件包，下載之后點擊安裝軟件包，按照默認(rèn)選項安裝，就會自動安裝好Foxmail。
3.2創(chuàng)建新的郵箱帳號
在Windows桌面啟動Foxmail軟件，用鼠標(biāo)點擊"開始"--"程序"--"Foxmail"--"Foxmail5"，或者點擊任務(wù)欄中，啟動后的界面如下圖。
這是Foxmail的主界面，點擊菜單中"帳戶"--"新建"，出現(xiàn)如下窗口：
這是創(chuàng)建郵件帳號的向?qū)С绦?。點擊"下一步"，如下圖：
系統(tǒng)提示輸入用戶名，這里以"abc"為例。填寫好之后，點擊"下一步"，出現(xiàn)如下對話框：
在這里填寫發(fā)送者姓名和您的郵箱帳戶名。發(fā)送者姓名填寫"guest"。郵件地址以guest@abc.com為例。請注意，關(guān)于您的電子郵件地址以及您的郵箱帳戶的密碼，請向您公司的域管理員咨詢。請注意，郵箱帳戶名需要拼寫完全，就是您的郵件地址的全稱，包含@后面的部分。點擊"下一步"，進(jìn)入：
填寫"POP3服務(wù)器"和"POP3帳戶名"和密碼，以及"SMTP服務(wù)器"，這里以abc.com為例，實際情況以及密碼請咨詢您公司的域管理員或者您的郵件服務(wù)提供商。注意："POP3帳戶名"輸入框中，要填寫"@＋域名"。
填寫完畢，點擊"下一步"，則進(jìn)入如下對話框：
點擊"完成"，回到主界面。這樣就可以收發(fā)電子郵件了。
4．Webmail使用方法
商務(wù)郵箱提供了強(qiáng)大的webmail功能，用戶通過webmail，可以象使用OE一樣，接收、發(fā)送電子郵件，存儲管理搜索電子郵件，并可以創(chuàng)建地址簿，將地址簿內(nèi)的聯(lián)系人導(dǎo)入或者導(dǎo)出，方便地利用地址簿進(jìn)行郵件過濾，分類和撰寫郵件。下面詳細(xì)介紹其使用方法。
4.1登錄
下面的介紹，以Microsoft Internet Explorer 6為例，介紹使用界面；其他瀏覽器的使用方法完全相同，不再贅述。
通過點擊"開始"--"程序"--"Internet Explorer"，或者點擊桌面瀏覽器圖標(biāo)，打開瀏覽器，在地址欄，輸入服務(wù)器網(wǎng)址http://www.263xmail.com ；（此網(wǎng)址如有更改，請向您公司的系統(tǒng)管理員或者電子郵件服務(wù)商索取），回車后出現(xiàn)如下的窗口：
按照頁面的提示，輸入"用戶名"和"密碼"。完成輸入，點擊"登錄"按鈕，進(jìn)入郵箱界面：
我們看到，登錄進(jìn)入的主界面分為左右兩部分，左邊蘭色部分是功能區(qū)，列表顯示用戶可以使用的各項功能；右邊顯示相應(yīng)功能的操作窗口。功能區(qū)中：
點擊"收郵件"，將命令郵件服務(wù)器顯示收到的所有郵件；
點擊"發(fā)郵件"，將進(jìn)入"撰寫郵件"的功能；
點擊"地址本"，可以編輯修改地址本；
"文件夾"表示郵件分類存放的位置，其中"收件箱"表示收到的郵件，"發(fā)件箱"表示已經(jīng)發(fā)出的郵件，"垃圾箱"表示刪除不用的郵件；"草稿箱"表示您多保存的郵件草稿；
點擊"配置"，可以看到一些功能設(shè)置，包括修改密碼，修改個人資料，設(shè)置過濾器查看，設(shè)置簽名檔，設(shè)置郵件轉(zhuǎn)發(fā)，設(shè)置郵件自動回復(fù)，設(shè)置郵件顯示格式等。
點擊"退出"可以離開郵箱，回到登錄頁面。
4.2閱讀郵件
點擊功能列表區(qū)的"收件箱"，出現(xiàn)如下窗口：
主界面分為三個部分，上面是廣告區(qū)，左下方是功能列表區(qū)，右下方是郵件列表區(qū)。功能列表區(qū)列出了webmail的主要功能清單，點擊相應(yīng)的鏈接，可以進(jìn)入相應(yīng)的功能界面；右邊是郵件列表顯示，顯示每個文件夾中郵件的數(shù)量，是否已經(jīng)閱讀，所占用的存儲空間等信息。
點擊功能列表區(qū)的"收件箱"，出現(xiàn)如下窗口：
點擊某個郵件的主題，可以出現(xiàn)如下窗口：
可以看到該郵件的詳細(xì)信息，正文，附件等。也可以選擇使用不同的漢字編碼標(biāo)準(zhǔn)顯示郵件，這樣可以兼容簡體、繁體中文（電腦需要安裝繁體中文字庫）。
需要注意的是，顯示正文區(qū)上端，有個“加入地址簿”鏈接和一個“拒收”鏈接，一個是將發(fā)件人地址加入本人的地址簿，另一個是將發(fā)件人地址列入拒收列表。
顯示正文區(qū)的上下，還有一條功能條，可以回復(fù)、全部回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、刪除、保存等操作。
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4.3撰寫郵件
在webmail主界面，點擊功能區(qū)的發(fā)郵件，則進(jìn)入下面的窗口：
根據(jù)界面的提示，可以填入收件人的郵件地址，多個收件人的郵件地址中間可以用逗號分隔；也可以點擊收件人輸入框右邊的地址簿鏈接，進(jìn)入地址本窗口，并選擇收件人。
如果需要附件，則點擊附件，選擇“瀏覽”、“粘貼”完成文件的上傳，點擊“完成”后回到本頁面。
信件內(nèi)容完成后，點擊立即發(fā)送，完成信件發(fā)送。
商務(wù)郵箱有定時發(fā)送功能，用戶可以在本頁面下方根據(jù)自己的需要選擇不同的發(fā)送時間。
4.4地址本
在郵箱WEB頁面，點擊“地址本”，進(jìn)入地址本頁面：
從此頁面上，我們可以看到，地址本分個人地址本和團(tuán)體地址本兩類，左側(cè)默認(rèn)的是個人地址本；右側(cè)為團(tuán)體地址本；點擊“添加聯(lián)系人”，進(jìn)入個人地址本編輯；
按照頁面提示，添加個人地址本資料，如：“姓名”“電子郵箱地址”等，完成后按頁面下方的“確定”，即成功添加一個地址，如下所示：
重復(fù)以上操作，即可建立一個個人地址本；
團(tuán)體地址本的建立步驟與此類似，在地址本頁面，點擊“添加聯(lián)系人”，進(jìn)入團(tuán)體地址本編輯頁面，點擊頁面左側(cè)的“新建團(tuán)體地址”，進(jìn)入下列界面：
在“團(tuán)體名稱”欄輸入名稱，如“銷售部”，在“說明”欄簡單填寫說明，如“公司內(nèi)部”；
在“電子郵箱地址”中輸入地址名單，可以一次輸入多個，注意地址間用“,”號隔開，輸入完成后，點擊“保存”，完成團(tuán)體地址本“銷售部”的建立，如圖所示：
4.5郵件設(shè)置
點擊郵箱頁面左側(cè)的“郵箱設(shè)置”項，進(jìn)入郵件設(shè)置選項：
頁面右側(cè)，顯示的是郵箱的配置項內(nèi)容，包括“多風(fēng)格設(shè)置”、“自動回復(fù)”、“自動轉(zhuǎn)發(fā)”、“參數(shù)設(shè)置”、“修改密碼”、“pop收信設(shè)置”、“簽名檔設(shè)置”、“反垃圾級別設(shè)置”8項配置。
“簽名檔設(shè)置”：設(shè)置或者修改您發(fā)郵件時的簽名：
“pop收信設(shè)置：”檢查或者重新設(shè)置您的pop郵件帳戶；包括pop服務(wù)器名、用戶名、用戶密碼等內(nèi)容；
例：在服務(wù)器名欄中填入：pop.net263.com
用戶名和用戶密碼分別填入實際資料，可以選擇“在pop服務(wù)器上保留郵件”，然后選擇頁面右側(cè)的“是否生效”；這樣可以使用商務(wù)郵箱收取其他郵箱（比如新浪、163郵箱）的信件（此功能也可在客戶端軟件中實現(xiàn)，請參考o(jì)utlook設(shè)置部分）；
“修改密碼”：可以重新設(shè)置您的郵箱密碼；
“自動回復(fù)”：設(shè)置是否使用自動回復(fù)，或者重新設(shè)置自動回復(fù)的回信內(nèi)容；
“參數(shù)設(shè)置”：設(shè)置或修改收發(fā)郵件時的一些顯示參數(shù)；包括信件風(fēng)格、顯示信件數(shù)目等參數(shù)設(shè)置；
“自動轉(zhuǎn)發(fā)”：設(shè)置郵件轉(zhuǎn)發(fā)，如將發(fā)往test@test.com郵箱的信件轉(zhuǎn)發(fā)至指定郵箱test555@test.com ；則在“轉(zhuǎn)發(fā)到制定用戶欄”中填入test555@test.com的信箱。
在“郵箱設(shè)置”中選擇“多風(fēng)格設(shè)置”，可以配置信箱使用WEBMAIL的顏色風(fēng)格。263企業(yè)G郵局的WEBMAIL確省風(fēng)格為藍(lán)色快艇，另外提供藍(lán)色風(fēng)
暴、紅色誘惑、紅色風(fēng)暴、灰色軌跡、金屬風(fēng)暴幾種顏色的WEBMAIL頁面模版，信箱用戶可以選擇自己喜歡的模版顏色，確定后保存為以后每次登錄的確省模版。如下圖： |
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4.6反垃圾過濾器
在郵箱設(shè)置頁面，點擊“反垃圾設(shè)置”，出現(xiàn)下列頁面：
從頁面我們可以看到，設(shè)置有3個選項。默認(rèn)為反立即級別設(shè)置，另有郵件分類過濾和拒收設(shè)置。點擊進(jìn)入郵件分類過濾，可設(shè)置過濾器：
電擊進(jìn)入拒收設(shè)置，在拒收發(fā)件人列表中，可以輸入拒收的郵件地址，多個郵件地址可以用逗號分隔；設(shè)置完成，確定后可以看到下列界面：
同樣，在此頁面可以通過“更新”按鈕隨時更新或者修改歷史所設(shè)置的發(fā)垃圾策略。
4.7 反垃圾級別設(shè)置
選擇“反垃圾級別設(shè)置”，進(jìn)入設(shè)置郵件反垃圾級別頁面：
從頁面我們可以看到，右側(cè)頁面分為上下兩個部分，上部為反垃圾級別設(shè)置的介紹文字；下部為反垃圾級別的設(shè)置和“不明郵件夾”的說明，用戶可以根據(jù)自己的需要，進(jìn)行反垃圾的級別設(shè)置：“低級”，“中級”，“高級”；
“低級”： 系統(tǒng)只對垃圾郵件進(jìn)行一般性過濾，被過濾的郵件將放入不明郵件夾中。
“中級”： 系統(tǒng)將比較嚴(yán)格的進(jìn)行垃圾郵件過濾。被過濾的郵件將放入不明郵件夾中。
“高級”： 系統(tǒng)將進(jìn)行嚴(yán)格的垃圾郵件過濾。只有在郵箱用戶地址簿名單中的用戶來信才能進(jìn)入收件箱，其它信件將被過濾到不明郵件夾中。（為方便用戶使用， 263在郵件web界面中為您提供了地址簿導(dǎo)入、導(dǎo)出功能，可以和您的outlook express等常見郵件客戶端軟件的地址簿保持一致性）
“ 不明郵件夾” ： 263為用戶提供的專門用于存儲被系統(tǒng)過濾的不明郵件的空間。不明郵件夾的容量為263為用戶提供的獨立容量，不占用戶信箱的自有容量。其容量大小通常為郵箱容量的60%。不明郵件將在每7天或"不明郵件夾"容量滿時自動刪除。用戶也可以將"不明郵件夾"中您認(rèn)為合理的郵件轉(zhuǎn)移到指定的郵件夾中。
（ 郵箱用戶的反垃圾級別設(shè)置默認(rèn)值均為“低級”）
4.8 查找郵件
在郵箱頁面左側(cè)，選擇“查找郵件”，進(jìn)入郵件查找頁面：
輸入查找的關(guān)鍵字，如“456”，選擇搜索類型，如“從整封郵件中搜索”，選擇要搜索的文件夾，如“收件箱”，選擇“包括所有子文件夾”，點擊開始搜索，出現(xiàn)搜索結(jié)果：
增值功能：
4.9網(wǎng)絡(luò)文件柜
網(wǎng)絡(luò)文件柜是集成與企業(yè)郵箱中的一項網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)，由系統(tǒng)管理員為用戶分配存儲空間。如果管理員為用戶開通了網(wǎng)絡(luò)文件柜服務(wù)，郵件用戶在Webmail界面中點擊“網(wǎng)絡(luò)文件柜”，即可進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)文件柜的操作界面。
網(wǎng)絡(luò)文件柜的使用界面如下圖所示，具體的使用方法請參閱《網(wǎng)絡(luò)文件柜用戶使用手冊》。
4.10大郵件
大郵件是263企業(yè)郵件的增值服務(wù)，由系統(tǒng)管理員為用戶分配大郵件帳號，263郵件系統(tǒng)為開通大郵件的信箱賬號提供600M的臨時存儲空間，用戶可以上傳文件并將鏈接發(fā)送給任意的信箱賬號。
大郵件功能有“發(fā)大郵件”和“大郵件管理器”兩個部分?！鞍l(fā)大郵件”可以將存儲在263郵件系統(tǒng)中的大文件以鏈接的形式發(fā)送給其他信箱賬號，點擊WEBMAIL左側(cè)寫郵件，可直接添加大郵件。如下圖：
同正常發(fā)郵件一樣輸入收件人地址及主題，需要發(fā)送的大文件可以在“已上傳文件中選取”文件列表中勾選，在列表中不存在要發(fā)送的文件時，可以點擊“添加大附件”按鈕選擇本地的文件，然后點擊“確定”將文件上傳到郵件系統(tǒng)此賬號的大空間中。要發(fā)送的大文件也可以通過“大郵件管理器”進(jìn)行管理。選中文件，點擊上方“寫信”將郵件及選擇的大文件的鏈接發(fā)送給接收信箱。
大郵件管理器用于管理需要發(fā)送的大文件，可以實現(xiàn)文件的上傳、下載、刪除、發(fā)送等，如下圖，列表顯示了目前系統(tǒng)中保存的用戶上傳的文件以及文件的大小、上傳日期、上傳的狀態(tài)（未完成上傳的可續(xù)傳）、剩余天數(shù)、占用空間。
點擊工具欄中的“上傳”，頁面下端出現(xiàn)文件上傳輸入/瀏覽框，可輸入本地文件名或瀏覽本機(jī)上的文件，點擊“上傳”將文件上傳到系統(tǒng)中本賬號的大空間，上傳過程支持?jǐn)帱c續(xù)傳。大空間不占用用戶郵箱空間，大為600M， 所上傳的文件保存7天。
點擊文件列表左端的復(fù)選框選擇一個或多個文件，然后點擊工具欄中“發(fā)信”按鈕直接進(jìn)入“發(fā)大郵件”界面，并將勾選的文件列為發(fā)大郵件附帶的文件。點擊工具欄中“刪除”按鈕將選中的文件刪除。
點擊文件列表右端的“刪除”按鈕，將對應(yīng)行的文件從用戶賬號的大空間中刪除。
5.常見問題
1. 用客戶端軟件不能收信，怎么回事？
答：首先，要檢查一下設(shè)置的接收郵件服務(wù)器（就是POP3服務(wù)器，是一個域名或者IP地址）是否正確。其次，檢查一下接收郵件服務(wù)器的帳戶名是否設(shè)置正確。注意帳戶名是郵件地址的全拼，例如guest@abc.com。還有，要看服務(wù)器給您的提示是什么信息。要注意密碼中字母的大小寫對于服務(wù)器是不一樣的。
2. 什么是"SMTP發(fā)信人身份驗證"？為什么要這個限制？
答：這個功能是為了驗證以您的郵箱的身份發(fā)出的電子郵件，已經(jīng)得到了您的認(rèn)可。歷史上SMTP功能可以不做這個認(rèn)證，也就是說，有些別有用心的人可以濫用您的郵箱的名義通過您的郵箱所在的郵件系統(tǒng)對外發(fā)送郵件，一定程度助長了垃圾郵件的泛濫，更有甚者通過偽造郵件損害了郵箱所有者的合法權(quán)益。增加這個功能，就是為了盡可能防范此類情況的發(fā)生。
3. 我使用Webmail的時候，系統(tǒng)報錯：錯誤的用戶名或者密碼。這是怎么回事？
答：首先請嘗試使用郵件地址全拼作為用戶名，例如guest@abc.com，其次，要注意密碼中字母的大小寫，對服務(wù)器是不一樣的。
4. 我使用Webmail的時候，系統(tǒng)報錯：該網(wǎng)頁已經(jīng)超時，請重新登錄。這是怎么回事？
答：Webmail中設(shè)置了超時機(jī)制，當(dāng)您在網(wǎng)吧等共用電腦的場所，忘記關(guān)閉Webmail窗口，只要達(dá)到設(shè)定的超時門限，別人也無法從中竊取您的郵箱中的資料。
5. 我的郵箱快滿了，需要清理嗎？
答：是的。您雖然將郵件放到了垃圾箱或者其他的文件夾，但是這些郵件仍然占用了服務(wù)器的存儲資源。您的郵箱有一個確定的容量上限，當(dāng)郵件占用的存儲空間接近這個上限時，系統(tǒng)將提示您刪除廢棄的郵件或者從服務(wù)器上下載到您的個人電腦上；當(dāng)存儲空間達(dá)到這個上限，系統(tǒng)將彈回所有發(fā)送到您的郵箱的郵件，您將無法接收新郵件。
6. 我忘記密碼了，怎么辦？
答：請找到您公司的域管理員或者郵件運營商，并按照它們的要求提供個人身份信息，則它們會將您的郵箱密碼更改并通知您，您可以打開瀏覽器，使用這個密碼登錄郵箱。
7. 我收到的郵件中有亂碼怎么辦？
答：分為兩種情況：如果您使用OE以POP3方式閱讀郵件，則可以嘗試點擊菜單"查看"--"編碼"--"簡體中文（GB2312）"或者"繁體中文（Big5）"或者"簡體中文（HZ）"分別嘗試一些，看是否有效；當(dāng)您使用IE瀏覽器打開閱讀郵件的窗口，看到收到亂碼時，可以嘗試點擊頁面下部的"當(dāng)前編碼"下拉表單，分別嘗試選擇其他編碼方式，看是否有效。一般情況下，通過上述方法都能夠解決，如果仍然有問題，就是您收到的郵件中包含您的電腦中不識別的字符集，需要您安裝相應(yīng)的字符集或者請發(fā)信人重新發(fā)送此郵件，并注意采用上述三種編碼方式之一發(fā)送（簡體中文（GB2312）、"繁體中文（Big5）"、"簡體中文（HZ））。
8. 在使用WEB方式進(jìn)入免費信箱時，每次輸入用戶名，密碼就自動出現(xiàn)了，不想讓密碼自動出現(xiàn)怎么辦？
答：IE5有自動記憶用戶名和密碼的功能，如果您啟用了這項功能，則可以方便您的使用；但是您要確保您的電腦的安全，因為別人打開您的電腦，就可以用同樣的方法登錄您的郵箱。如果您想清除密碼，可以在IE菜單"工具"--"Internet選項"--"內(nèi)容"--"個人信息"--"自動完成"中，清除IE密碼的歷史記錄。
9. 什么是大郵件？
答：用戶可以使用大郵件發(fā)送六百兆大文件，用戶上傳文件，接收方接收到文件的下載連接。支持?jǐn)帱c上傳和斷點下載。我們?yōu)槊课挥脩籼峁?00MB的臨時存儲空間。文件保存時間為7天，無論是否上傳完成，都以以后一次上傳時間開始計算。
10. 使用大郵件上傳郵件，是否支持?jǐn)帱c上傳和下載？
答：支持?jǐn)帱c上傳和斷點下載
11. 大郵件中的“斷點續(xù)傳”是什么意思？
答：以往大家所熟知的“斷點續(xù)傳”是在下載時使用的，方便用戶多次下載文件的功能。而263大郵件的“斷點續(xù)傳”功能，是指開通大郵件功能的用戶，在上傳文件時，可以對大附件的多次上傳，也就是“斷點續(xù)傳上傳”的功能。需要說明的是，首次使用“斷點續(xù)傳”功能的計算機(jī)需要安裝263大郵件斷點續(xù)傳的插件。
12. 大郵件的臨時存儲空間有多大，大附件可以保留幾天？從什么時候開始？
答：大郵件的臨時存儲空間是600MB；文件保存時間為5天，無論是否上傳完成，都以以后一次上傳時間開始計算。
13. 使用大郵件較大可以發(fā)送多大的文件？
答：您使用大郵件較大可以發(fā)送600MB的文件。
14. 使用大郵件發(fā)大附件，對方的郵箱不夠大，怎么辦？
答：您使用大郵件發(fā)送大附件，接收郵件的郵箱接收的不是實際的附件文件，而是附件文件在我們服務(wù)器上的鏈接地址。所以接收的郵件只是含有一個鏈接地址，哪怕只有1兆的電子郵箱，也能收到您600兆的大附件！
6.售后服務(wù)及技術(shù)支持
用戶對系統(tǒng)使用有任何疑問，可參閱郵件用戶聯(lián)機(jī)幫助手冊；或直接下載管理員使用手冊http://gmail.263.net/xmail/guest.pdf。
